Знаходьте підроблені лістинги, шахрайські сайти та неправомірне використання вашого бренду на різних ринках.
Розкажіть про свій проєкт, і ми запропонуємо відповідне налаштування.
Продавці підробок, схожі інтернет-магазини й оманлива реклама доходять до клієнтів у конкретних країнах — часто через лістинги та пошукову видачу, які різняться від ринку до ринку. Бренд-команда, що перевіряє лише зі своєї країни, бачить частину картини. Моніторинг захисту бренду — це перегляд публічних маркетплейсів, пошукової видачі та сайтів із тих ринків, що мають значення, і фіксація знайденого.
4G мобільні проксі Xameleon спрямовують такі перевірки через IP реальних мобільних операторів — зі стабільним IP, який можна змінити на вимогу, та доступом через HTTP(S) чи SOCKS5. Ми стартуємо в США, Україні та Молдові, нові локації — згодом. Вони підходять бренд-командам, юристам і службам безпеки, а також агенціям, що їх обслуговують, — усім, хто переглядає публічні сторінки відповідно до умов кожного сайту.
Виявлення підробок має бути локальним, бо лістинги, ціни, умови доставки й навіть набір продавців залежать від країни. Шукайте на кожному маркетплейсі з тих ринків, де ви продаєте, за назвами брендів і продуктів, номерами моделей та поширеними помилками в написанні. Порівнюйте кожен результат зі списком авторизованих реселерів, офіційними фото та цінами. Позначайте продавців із незвично низькими цінами, скопійованими фото або характеристиками, що не збігаються з вашим каталогом.
Фіксуйте URL лістингу, ім’я продавця, ціну та час перевірки. Підроблені лістинги часто повертаються після видалення, тому повторюйте кожен пошук за графіком. Тримайте помірний темп і дотримуйтесь умов маркетплейсу. Багато маркетплейсів мають власні програми захисту бренду та подання скарг, і справи варто подавати саме через них.
Клієнти зустрічають ваш бренд у пошуковій видачі ще до того, як потрапляють на ваш сайт, тож моніторинг захисту бренду має охоплювати й її. Моніторинг неправомірного використання бренду починається із запитів, які вводять клієнти: назва бренду, назви продуктів і фрази на кшталт «аутлет» чи «офіційний магазин» кожною мовою й у кожній країні, що має значення. Звертайте увагу на схожі домени, рекламу, яка використовує вашу торгову марку без дозволу, та сторінки, що імітують ваш магазин. Схожі й фішингові сторінки часто націлені на одну країну або на телефони, тож десктопна перевірка з вашого офісу може їх пропустити.
Про платну частину читайте на сторінці про проксі для верифікації реклами, а про органічні позиції за брендовими запитами — на сторінці про проксі для SERP-моніторингу. Переглядайте лише публічні сторінки, ніколи не вводьте облікові чи персональні дані на сайті, що видається шахрайським, і передавайте серйозні випадки службі безпеки або юристам.
Скарга переконливіша, коли показує те, що бачив покупець. Для кожної знахідки зберігайте знімок усієї сторінки, її код, URL, а також дату, час і локацію перевірки. Тримайте їх в одній теці або системі обліку кейсів, щоб додавати до форми скарги платформи. Правила щодо доказів різняться між платформами та юрисдикціями, тож уточніть у юристів, що потрібно для повідомлення.
Після видалення перевірте той самий лістинг, запит і ринок ще раз, щоб підтвердити, що контенту більше немає. Залишайте той самий IP, коли проходите лістинг через кілька сторінок. Як змінювати IP на вимогу, показує посібник про ротацію проксі.
Моніторинг захисту бренду простіше вести, якщо почати з малого: з короткого списку активів і трьох-чотирьох пріоритетних ринків. Тримайте перевірки помірними й регулярними, а перед кожним запуском підтверджуйте країну виходу за допомогою безкоштовних інструментів для проксі. Про захист облікових даних і зібраних матеріалів читайте в статті про відповідальне використання проксі.
Оберіть перші ринки, потім перегляньте тарифи та ціни за країнами на проксі для захисту бренду або замовте 4G проксі для потрібних країн.